1. Definiciones
‍1.1. Alta Vista Management OÜ: Empresa comercializadora y organizadora del programa, responsable de la gestión administrativa, cobros y coordinación general del servicio.
1.2. MARIN CAMP OOO: Empresa responsable de la planificación, desarrollo y ejecución de las actividades recreativas y educativas, así como de la contratación del personal de monitores y educadores.
1.3. HOTEL TARAY SL: Empresa proveedora de alojamiento y restauración, administrada por STAR TIME CAMP SL, encargada de brindar hospedaje y acceso a instalaciones.
1.4. El Cliente: Cualquier persona que, con sus acciones, haya demostrado la intención de celebrar un contrato con Alta Vista Management OÜ en los términos especificados en esta oferta pública.
1.5. "The Camp" es un programa de turismo educativo y recreativo diseñado para jóvenes, organizado con los más altos estándares de seguridad, supervisión y calidad. Aunque el término 'campamento' se utiliza comercialmente, nuestras actividades cumplen con la normativa europea en materia de turismo y ocio juvenil.
‍Alta Vista Management OÜ y MARIN CAMP OOO garantizan que todo el personal está debidamente cualificado y que las actividades se llevan a cabo bajo protocolos de seguridad y supervisión profesional. Además, el alojamiento y la alimentación son proporcionados por HOTEL TARAY SL, cumpliendo con todas las normativas sanitarias vigentes.

2. Aceptación de los términos
‍2.1. Esta oferta es la propuesta oficial de Alta Vista Management OÜ para celebrar un Acuerdo sobre la prestación de servicios de organización de programas turísticos y de actividades recreativas y educativas, nombrado “THE CAMP” (en adelante, el "Acuerdo"). Para ello, Alta Vista Management OÜ coloca este Acuerdo de Oferta Pública en su sitio web: https:// thecamp.com.ua/.
2.2. El Cliente acepta plena y incondicionalmente este Acuerdo (aceptación) al realizar el pago de los servicios dentro de los términos y precios especificados en el contrato.
2.3. Alta Vista Management OÜ será responsable de la comercialización, gestión de pagos, reservas y coordinación general del programa.
2.4. MARIN CAMP OOO será responsable de la planificación, ejecución y supervisión de las actividades recreativas y educativas, así como de la contratación del personal de monitores y educadores.
2.5. HOTEL TARAY SL, administrado por STAR TIME CAMP SL, será el proveedor exclusivo de alojamiento, restauración y acceso a las instalaciones, sin relación laboral con el personal del campamento.

3. Objeto del Acuerdo
‍3.1. Alta Vista Management OÜ se compromete a proporcionar al Cliente servicios para la organización de programas de actividades y desarrollo recreativo y educativo para “THE CAMP” en colaboración con MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL.
3.2. MARIN CAMP OOO será responsable de la planificación, ejecución y supervisión de las actividades recreativas y educativas, así como de la contratación del personal necesario para dichas actividades.
3.3. HOTEL TARAY SL, administrado por STAR TIME CAMP SL, prestará servicios de alojamiento, restauración y acceso a instalaciones para los participantes del programa.
3.4. El Cliente se compromete a aceptar los servicios prestados y a pagar su coste en los términos estipulados en el presente Acuerdo.
3.5. El plazo de prestación de los servicios en virtud de este Acuerdo se determinará de acuerdo con el período de campamento seleccionado, indicado en la plataforma de reservas y en la factura correspondiente.
3.6. Lugar de prestación de los servicios: Carretera de Laujar a Órgiva, Km. 18, Órgiva, Granada, España.

4. Derechos y Obligaciones de las Partes

4.1. Obligaciones de Alta Vista Management OÜ
Alta Vista Management OÜ, como empresa comercializadora y organizadora del programa de “THE CAMP”, se compromete a:
a) Gestionar la comercialización, promoción y venta de los programas de campamento. 
b) Administrar las reservas y los cobros de los servicios contratados por los clientes. 
c) Garantizar la correcta coordinación entre MARIN CAMP OOO (actividades) y HOTEL TARAY SL (alojamiento). 
d) Informar al Cliente sobre los términos y condiciones del programa, así como sobre cualquier cambio que pueda afectar la prestación de los servicios. 
e) Asegurar que los servicios se presten de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad. 
f) Actuar como punto de contacto para la resolución de dudas, quejas o reclamaciones de los clientes.

‍4.2. Obligaciones de MARIN CAMP OOO
MARIN CAMP OOO, como operador de actividades, se compromete a:
a) Organizar y ejecutar las actividades recreativas y educativas del programa. 
b) Contratar al personal necesario para la ejecución de actividades, incluyendo monitores y educadores. 
c) Implementar las medidas de seguridad necesarias para el desarrollo de las actividades. 
d) Asegurar el cumplimiento de las normativas sanitarias y de seguridad vigentes. 
e) Garantizar el respeto y la protección de los menores en el campamento.

4.3. Obligaciones de HOTEL TARAY
HOTEL TARAY, se compromete a:
a) Proporcionar alojamiento y servicio de restauración a los participantes.
b) Ofrecer acceso a sus instalaciones de acuerdo con los términos del programa.
c) Garantizar la calidad y seguridad en sus servicios de hospedaje y alimentación.

4.4. Obligaciones del Cliente
‍El Cliente se compromete a:
a) Proporcionar información veraz y completa sobre el niño/a participante, incluyendo estado de salud, restricciones alimentarias y cualquier contraindicación médica.
b) Presentar antes del ingreso un seguro médico válido en Europa o una carta sanitaria que garantice acceso a atención médica en la Unión Europea.
c) Asegurar que el niño/a cumpla con las normas del campamento.
d) Realizar el pago completo de los servicios dentro del plazo estipulado.
e) Asumir la responsabilidad por cualquier daño causado por el menor a las instalaciones o a terceros.

4.5. Derechos de Alta Vista Management OÜ
Alta Vista Management OÜ tendrá derecho a:
a) Exigir el pago completo de los servicios antes del inicio del campamento. 
b) Cancelar la participación del Cliente en caso de incumplimiento de las normas de pago o requisitos de documentación. 
c) Suspender la prestación de servicios en caso de fuerza mayor.

4.6. Derechos de MARIN CAMP OOO
MARIN CAMP OOO tendrá derecho a:
a) Expulsar del campamento a cualquier participante que incumpla normas de convivencia o seguridad, sin reembolso de los importes pagados. 
b) Modificar el programa de actividades por razones operativas o de seguridad. 
c) Rechazar la admisión de niños/as que presenten síntomas de enfermedad sin derecho a reembolso.

4.7. Derechos de HOTEL TARAY SL
HOTEL TARAY SL tendrá derecho a:
a) Negar el acceso a sus instalaciones a cualquier persona que no cumpla con las normas de seguridad e higiene. 
b) Suspender servicios de alojamiento o restauración en caso de fuerza mayor.

5. Pago de los Servicios y Procedimiento de Aceptación

5.1. Coste de los Servicios
‍5.1.1. El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados según los precios indicados en la plataforma de reservas de Alta Vista Management OÜ.
5.1.2. El costo del programa de campamento incluye:
a) Alojamiento y pensión completa proporcionados por HOTEL TARAY SL. 
b) Actividades recreativas y educativas organizadas por MARIN CAMP OOO. 
c) Uso de las instalaciones del hotel y espacios destinados a las actividades del campamento.
5.1.3. Los servicios adicionales (como excursiones opcionales, traslados, equipamiento especial, etc.) deberán contratarse y abonarse por separado.
‍
‍5.2. Política de Cancelaciones y Reembolsos
‍5.2.1. Cancelación por parte del Cliente:
‍a) Si la cancelación se realiza al menos 30 días antes del inicio del campamento, se reembolsa el 70% del costo del programa (se retiene el 30% por gastos administrativos).
b) Si la cancelación se realiza entre 15 y 29 días antes del inicio del campamento, se reembolsa el 50% del costo del programa.
c) Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación al inicio del campamento, no se realizará ningún reembolso.
5.2.2. En caso de enfermedad del niño, el reembolso solo será posible si se presenta un certificado médico al menos 48 horas antes del inicio del campamento. En este caso, se reembolsa el 50% del monto pagado.
5.2.3. Una vez iniciado el campamento, no se realizarán reembolsos, independientemente del motivo de la ausencia del niño. 
5.2.4. Cancelaciones por parte de Alta Vista Management OÜ: 
a) En caso de cancelación por razones operativas o de fuerza mayor, Alta Vista Management OÜ ofrecerá al Cliente la opción de reprogramar el servicio o solicitar el reembolso total del importe abonado.
5.2.5. No asistencia o salida anticipada: 
a) Si el Cliente decide no asistir al campamento o retirar al niño/a antes de la finalización del programa, no se realizará reembolso de los días no utilizados.
5.2.6. Modificación de fechas:
‍a) Los cambios de fecha deberán solicitarse con un mínimo de 15 días de antelación y estarán sujetos a disponibilidad y ajuste de tarifas si correspondiera.

5.3. Condiciones de Pago del Paquete Turístico
5.3.1. El costo total del paquete turístico (en adelante, el "Paquete") es de X euros.
‍5.3.2. Para asegurar el precio, el Cliente se compromete a realizar un pago anticipado de 100 euros dentro de los 1 (un) día calendario desde la fecha de la reserva.
‍5.3.3. Tras el pago anticipado, el saldo restante del Paquete será de X – 100 euros y deberá abonarse de la siguiente manera:
‍5.3.3.1. Un pago intermedio del 50% del saldo restante (es decir, (X – 100) / 2 ) deberá efectuarse a más tardar 14 (catorce) días calendario desde la fecha de la reserva.
5.3.3.2. El pago final del importe restante deberá realizarse a más tardar 30 (treinta) días calendario desde la fecha de la reserva.
5.3.4. En caso de incumplimiento de los plazos de pago establecidos en los apartados 5.4.3.1–5.4.3.2, el Gestor se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del pago anticipado.

6. Requisitos de Salud, Seguridad y Responsabilidad
‍
6.1. Requisitos de Salud y Documentación Obligatoria
‍6.1.1. Para la admisión al campamento, el Cliente deberá proporcionar los siguientes documentos antes del inicio del programa: 
a) Certificado médico que acredite el buen estado de salud del niño/a y la ausencia de enfermedades contagiosas. 
b) Seguro médico con cobertura en Europa o carta sanitaria válida en la Unión Europea, que garantice acceso a asistencia médica en caso de emergencia. 
c) Formulario de información médica con detalles sobre alergias, restricciones alimentarias, tratamientos médicos y cualquier otra información relevante.
6.1.2. Los padres están obligados a proporcionar todos los documentos médicos necesarios (certificado médico, certificado de vacunación, etc.) al menos 5 días naturales antes del inicio del campamento.
6.1.3. La falta de documentos médicos no es motivo de reembolso.
6.1.4. Si el niño no puede ser admitido en el campamento debido a la ausencia de los certificados médicos requeridos, el pago del programa no será reembolsado.
6.1.5. En caso de no presentar la documentación requerida antes del inicio del programa, la empresa Alta Vista Management OÜ se reserva el derecho de denegar la admisión sin derecho a reembolso.
6.1.6. Si durante la estancia se descubre que el niño tiene una enfermedad o una condición médica grave que pone en riesgo su salud o la de otros participantes, MARIN CAMP OOO podrá exigir su evacuación inmediata del campamento sin reembolso.

6.2. Responsabilidad Médica y Seguros
6.2.1 Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL no serán responsables de los costos derivados de tratamientos médicos, hospitalización o medicamentos, siendo estos asumidos por el Cliente.
6.2.2 En caso de emergencia médica, el campamento notificará a los padres/tutores y, si es necesario, trasladará al menor a un centro sanitario, utilizando el seguro médico o carta sanitaria proporcionado por el Cliente.
6.2.3 Los monitores de MARIN CAMP OOO prestarán primeros auxilios en caso de incidentes menores y gestionarán la asistencia médica si es necesario.

‍6.3. Seguridad y Normas de Conducta
6.3.1 Se aplicarán estrictas normas de seguridad en todas las actividades organizadas por MARIN CAMP OOO.
6.3.2 El Cliente se compromete a garantizar que el niño/a cumpla con las normas de convivencia y seguridad establecidas por el campamento.
6.3.3 Motivos de expulsión sin reembolso: 
a) Violación grave de las medidas de seguridad, como abandonar el recinto sin autorización. 
b) Agresiones físicas o psicológicas a otros participantes o personal. 
c) Consumo de sustancias prohibidas (alcohol, tabaco, drogas). 
d) Daño intencionado a la propiedad del campamento o del hotel.

7. Responsabilidad de las Partes
‍
7.1. Responsabilidad de Alta Vista Management OÜ
‍7.1.1. Alta Vista Management OÜ será responsable de: 
a) Garantizar la correcta comercialización, gestión administrativa y cobro de los servicios del campamento. 
b) Coordinar la ejecución del programa en colaboración con MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL. 
c) Informar al Cliente de las condiciones y términos del programa, incluyendo cualquier cambio relevante.
7.1.2. Alta Vista Management OÜ no será responsable de: 
a) Lesiones, enfermedades o accidentes ocurridos durante la estancia en el campamento. 
b) Pérdida, robo o daño de objetos personales de los participantes. 
c) Gastos médicos derivados de emergencias de salud, los cuales deberán ser cubiertos por el Cliente a través del seguro médico obligatorio. 
d) Situaciones derivadas de fuerza mayor (desastres naturales, epidemias, conflictos bélicos, etc.).

7.2. Responsabilidad de MARIN CAMP OOO
‍7.2.1. MARIN CAMP OOO será responsable de: 
a) La ejecución de las actividades recreativas y educativas del programa. 
b) La contratación y supervisión del personal de monitores y educadores. 
c) La implementación de normas de seguridad durante las actividades.
7.2.2. MARIN CAMP OOO no será responsable de: 
a) Enfermedades o condiciones médicas preexistentes de los participantes. 
b) Acciones de los participantes que resulten en daños a terceros o a la propiedad del campamento. 
c) Consecuencias derivadas de la violación de las normas del campamento por parte del Cliente o el niño/a.

7.3. Responsabilidad de HOTEL TARAY SL
‍7.3.1. HOTEL TARAY SL será responsable de: 
a) Brindar alojamiento y alimentación a los participantes. 
b) Mantener en condiciones adecuadas las instalaciones utilizadas por el campamento.
7.3.2. HOTEL TARAY SL no será responsable de: 
a) Daños o pérdidas de pertenencias personales dentro del hotel. 
b) Incidentes ocurridos fuera de sus instalaciones. 
c) El programa y el personal extranjero asociado a las actividades privadas. Su tratamiento será de huesped.

7.4. Responsabilidad del Cliente
‍7.4.1. El Cliente será responsable de: 
a) Garantizar que el niño/a cumpla con las normas del campamento. 
b) Proporcionar toda la documentación requerida antes del ingreso. 
c) Cubrir los costos de cualquier daño causado por el menor a las instalaciones o a terceros. 
d) Asegurar que el niño/a cuente con un seguro médico válido en Europa antes del ingreso.
7.4.2. El Cliente exonera a Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL y sus respectivos administradores, de cualquier responsabilidad legal o financiera derivada de incidentes ocurridos durante la estancia en el campamento, salvo en casos de negligencia grave por parte de estas entidades.

8. Exclusión de un Participante del Campamento

8.1. Causas de Expulsión sin Derecho a Reembolso
MARIN CAMP OOO y Alta Vista Management OÜ se reservan el derecho de expulsar a un niño/a del campamento en los siguientes casos:
a) Incumplimiento grave de normas de seguridad, como abandonar el campamento sin autorización. 
b) Conducta violenta, agresiva o bullying, ya sea hacia otros participantes, monitores o personal del hotel. 
c) Consumo o posesión de sustancias prohibidas, como alcohol, tabaco o drogas. 
d) Robo, vandalismo o daño intencionado a la propiedad del campamento, hotel o pertenencias de otros participantes. 
e) Negativa reiterada a cumplir las normas del campamento, afectando el bienestar del grupo. 
f) Enfermedad grave detectada durante la estancia, que pueda poner en riesgo la salud del participante o de otros niños.

8.2. Procedimiento en Caso de Expulsión
‍8.2.1. En caso de que un participante incurra en alguna de las faltas mencionadas: 
a) El equipo de MARIN CAMP OOO informará a los padres o tutores del incidente. 
b) Se registrará el incidente por escrito y se les notificará la decisión de expulsión. 
c) El Cliente deberá organizar y costear el retorno del niño/a de inmediato.
8.2.2. No se realizará reembolso alguno por los días no utilizados debido a la expulsión.

‍8.3. Daños y Responsabilidades
8.3.1Si un niño/a causa daños materiales en las instalaciones del campamento o el hotel, sus padres/tutores serán económicamente responsables de la reparación o reposición de los bienes afectados.
8.3.2. Para cubrir posibles daños, el Cliente se compromete a depositar una fianza de 100 euros antes del inicio del campamento. La fianza será reembolsada al finalizar el programa, siempre que no haya reclamaciones.
8.3.3. En caso de daños, el Cliente está obligado a compensarlos en un plazo de 7 días naturales a partir de la notificación por parte de la administración del campamento.
8.3.4. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL con sus respectivos administradores no asumirán costos derivados de la expulsión de un participante.

9. Fuerza Mayor

9.1. Definición de Fuerza Mayor
‍9.1.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o cumplimiento parcial de sus obligaciones bajo este Acuerdo si dicho incumplimiento se debe a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: 
a) Desastres naturales, incendios, terremotos, inundaciones o condiciones climáticas extremas. 
b) Epidemias, pandemias o crisis sanitarias declaradas oficialmente por organismos competentes. 
c) Conflictos armados, actos de terrorismo o disturbios civiles que impidan la operación normal del campamento. 
d) Decisiones gubernamentales o cambios en la legislación que imposibiliten la prestación de los servicios. 
e) Cierre de fronteras o restricciones de movilidad que impidan la llegada de los participantes.

‍9.2. Procedimiento en Caso de Fuerza Mayor
9.2.1 Si una de las partes no puede cumplir con sus obligaciones debido a fuerza mayor, deberá notificarlo a la otra parte en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la ocurrencia del evento.
9.2.2 Alta Vista Management OÜ ofrecerá a los Clientes afectados las siguientes opciones: 
a) Cambio de fecha para la participación en otro turno del campamento, sujeto a disponibilidad. 
b) Crédito a favor del Cliente, que podrá ser utilizado en futuras ediciones del campamento. 
c) Reembolso parcial, dependiendo de los costos ya incurridos en la organización del programa.

‍9.3. Exoneración de Responsabilidad
9.3.1 Ninguna de las partes podrá exigir compensaciones económicas o indemnizaciones por pérdidas ocasionadas por situaciones de fuerza mayor.
9.3.2 En caso de suspensión del campamento por fuerza mayor, HOTEL TARAY SL y MARIN CAMP OOO no estarán obligados a prestar servicios hasta que las condiciones permitan la reanudación de las actividades.

10. Protección de Datos y Privacidad

10.1. Tratamiento de Datos Personales
‍10.1.1. Alta Vista Management OÜ recopilará y procesará los datos personales del Cliente y del niño/a participante únicamente para la gestión del programa de campamento.
10.1.2. La información que el Cliente proporcione (nombre, datos de contacto, información médica, etc.) será utilizada para: 
a) Formalizar la inscripción y gestionar la prestación de los servicios. 
b) Garantizar la seguridad y bienestar del participante. 
c) Contactar con el Cliente en caso de emergencia o incidencias.
10.1.3. Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
a) MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL, para la correcta prestación de los servicios contratados. 
b) Autoridades sanitarias, en caso de emergencia médica. 
c) Autoridades legales, si fuese requerido por ley.

10.2. Confidencialidad y Seguridad
10.2.1 Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO y HOTEL TARAY SL implementarán medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
10.2.2 El Cliente tiene derecho a: 
a) Acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. 
b) Oponerse a que sus datos sean utilizados con fines comerciales o promocionales.
10.2.3. En caso de que el Cliente desee ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto].

10.3. Uso de Imágenes y Material Audiovisual
10.3.1 Durante el campamento, MARIN CAMP OOO podrá tomar fotografías y videos de los participantes con fines promocionales y de documentación interna.
10.3.2 El Cliente podrá optar por no autorizar el uso de imágenes del niño/a marcando la opción correspondiente en el formulario de inscripción.
10.3.3 En ningún caso se publicarán imágenes que puedan comprometer la seguridad o privacidad de los participantes.

11. Resolución de Conflictos
‍
11.1. Resolución de disputas
11.1.1.Todas las disputas relacionadas con la calidad de los servicios prestados en el campamento serán resueltas en los tribunales de España.
‍11.1.2. Todas las disputas financieras (relacionadas con pagos, multas, reembolsos, etc.) serán resueltas de acuerdo con la legislación de Estonia.
‍11.1.3. Al firmar este contrato, el Cliente acepta la jurisdicción establecida para la resolución de disputas.

‍11.2. Resolución Amistosa
11.2.1. Cualquier disputa o reclamación derivada de este Contrato se resolverá inicialmente mediante negociaciones entre las partes con el objetivo de alcanzar una solución amistosa.
11.2.2. El Cliente deberá presentar su reclamación por escrito a Alta Vista Management OÜ, describiendo detalladamente los hechos y la solución esperada.
11.2.3. El plazo para la revisión de quejas es de hasta 14 días naturales a partir de su recepción.
11.2.4. Las compensaciones solo se otorgarán si la administración del campamento reconoce una infracción o deficiencia en la prestación de los servicios.
11.2.5. Alta Vista Management OÜ se compromete a responder a la reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.

‍11.3. Jurisdicción Aplicable1
1.3.1. En caso de no alcanzarse una solución amistosa, cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Estonia, lugar de registro de Alta Vista Management OÜ.
11.3.2. La legislación aplicable a este Acuerdo será la vigente en Estonia, salvo en aquellos aspectos relacionados con la prestación de servicios en España por el hotel, donde se aplicará la normativa española bajo la legislación aplicable en Granada.

11.4. Excepciones y Mediación
‍11.4.1. Si la disputa involucra la prestación de servicios por parte de MARIN CAMP OOO o HOTEL TARAY SL, el Cliente podrá dirigir su reclamación directamente a la empresa responsable del servicio afectado.
11.4.2. Antes de recurrir a los tribunales, las partes podrán optar por un procedimiento de mediación, cuyo coste será asumido equitativamente por ambas partes.

12. Disposiciones Finales

12.1. Validez del Acuerdo
‍12.1.1. El presente Acuerdo se considerará válido y en vigor a partir del momento en que el Cliente realice el pago total o parcial de los servicios contratados.
12.1.2. La expiración del Acuerdo no exime a las partes de las obligaciones pendientes derivadas de su ejecución, incluyendo pagos adeudados o responsabilidades por daños.

‍12.2. Modificaciones y Anexos
‍12.2.1. Alta Vista Management OÜ podrá realizar modificaciones a los términos del Acuerdo, notificando al Cliente con al menos 15 días de antelación.
12.2.2. Cualquier cambio en los servicios contratados deberá formalizarse mediante un anexo escrito firmado por ambas partes.

12.3. Cesión de Derechos
‍12.3.1. El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a terceros sin autorización expresa de Alta Vista Management OÜ.
12.3.2. Alta Vista Management OÜ podrá ceder parcial o totalmente sus derechos a otra entidad, siempre que ello no afecte la calidad de los servicios prestados.

‍12.4. Idioma y Validez Legal
‍12.4.1. Este Acuerdo podrá estar disponible en varios idiomas; sin embargo, en caso de discrepancia, el texto en idioma ESPAÑOL prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida.
12.4.2. Si alguna disposición del Acuerdo se considera nula o inaplicable, el resto de los términos seguirán en vigor y se interpretarán de la manera más cercana posible a la intención original de las partes.

13. Ubicación y Datos de las Partes
‍
13.1. Datos de Alta Vista Management OÜ
- Razón social: Alta Vista Management OÜ
- País de registro: Estonia
- Dirección fiscal: [Dirección de la empresa]
- Número de registro: [Número de identificación fiscal]
- Correo electrónico de contacto: [Email de atención al cliente]
- Cuenta bancaria para pagos: [IBAN y BIC]




Firma de las Partes
‍Por parte de Alta Vista Management OÜ 
‍Nombre: Mariano Mattar
‍Cargo: Fundador
‍Firma: 

1. Визначення
1.1. Alta Vista Management OÜ: Компанія, що займається реалізацією та організацією програми, відповідальна за адміністративне управління, збори та загальну координацію послуг.
1.2. MARIN CAMP OOO: Компанія, відповідальна за планування, розробку та проведення рекреаційних і навчальних заходів, а також за найм персоналу інструкторів і вихователів.
‍1.3. HOTEL TARAY SL: Компанія, що забезпечує проживання та харчування, якою управляє STAR TIME CAMP SL, відповідальна за надання житла та доступ до об'єктів інфраструктури.
‍1.4. Клієнт: Будь-яка особа, яка своїми діями продемонструвала намір укласти договір з Alta Vista Management OÜ на умовах, викладених у цій публічній пропозиції.
‍1.5. "The Camp" - це програма навчального та рекреаційного туризму, спрямована на молодь, організована відповідно до найвищих стандартів безпеки, нагляду та якості. Хоча термін 'табір' використовується в комерційних цілях, наші заходи відповідають європейським нормам у сфері молодіжного туризму та відпочинку. Alta Vista Management OÜ та MARIN CAMP OOO гарантують, що весь персонал належним чином кваліфікований і що заходи проводяться за протоколами безпеки та професійного нагляду. Крім того, проживання та харчування надаються HOTEL TARAY SL, що відповідає всім чинним санітарним нормам.

‍2. Прийняття умов
‍2.1. Ця пропозиція є офіційною пропозицією Alta Vista Management OÜ для укладення Угоди про надання послуг з організації туристичних програм та діяльності у сфері відпочинку і освіти, що називається "THE CAMP" (далі - "Угода"). Для цього Alta Vista Management OÜ розміщує цю Угоду про публічну пропозицію на своєму веб-сайті: https://thecamp.com.ua/.
2.2. Клієнт приймає повністю і безумовно цю Угоду (прийняття), здійснивши оплату послуг у межах термінів та цін, зазначених у контракті.
2.3. Alta Vista Management OÜ буде відповідати за маркетинг, управління платежами, бронюваннями та загальну координацію програми.
2.4. MARIN CAMP OOO буде відповідати за планування, виконання та нагляд за рекреаційними та освітніми заходами, а також за найм персоналу вихователів та педагогів.
2.5. HOTEL TARAY SL, що керується STAR TIME CAMP SL, буде єдиним постачальником проживання, харчування та доступу до об'єктів без трудових відносин з персоналом табору.

‍3. Об'єкт Угоди  
‍3.1. Alta Vista Management OÜ зобов'язується надавати Клієнту послуги з організації програм активностей та рекреаційного і освітнього розвитку для "THE CAMP" у співпраці з MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL.  
3.2. MARIN CAMP OOO буде відповідальний за планування, виконання та нагляд за рекреаційними та освітніми заходами, а також за найм необхідного персоналу для таких заходів.  
3.3. HOTEL TARAY SL, який управляється STAR TIME CAMP SL, надасть послуги з проживання, харчування та доступу до об'єктів для учасників програми.  
3.4. Клієнт зобов'язується приймати надані послуги та оплачувати їх вартість на умовах, зазначених у цій Угоді.  
3.5. Термін надання послуг за цією Угодою буде визначений відповідно до обраного періоду табору, зазначеного на платформі бронювання та у відповідному рахунку.  
3.6. Місце надання послуг: Дорога Лаухар до Оргіва, км 18, Оргіва, Гранада, Іспанія.  

‍4. Права та обов'язки сторін  
4.1. Обов'язки Alta Vista Management OÜ  
Alta Vista Management OÜ, як компанія, що займається реалізацією та організацією програми "THE CAMP", зобов'язується:  
a) Керувати комерціалізацією, просуванням та продажем програм табору.  
b) Адмініструвати резервування та збори з послуг, замовлених клієнтами.  
c) Гарантувати правильну координацію між MARIN CAMP OOO (активності) та HOTEL TARAY SL (проживання).  
d) Інформувати Клієнта про умови та положення програми, а також про будь-які зміни, які можуть вплинути на надання послуг.  
e) Забезпечити, щоб послуги надавались відповідно до стандартів якості та безпеки.  
f) Діяти як контактна особа для вирішення запитань, скарг або претензій клієнтів.

4.2. Обов'язки MARIN CAMP OOO  
MARIN CAMP OOO, як оператор діяльності, зобов'язується:  
a) Організувати та провести рекреаційні та освітні заходи програми.  
b) Найняти необхідний персонал для виконання заходів, включаючи моніторів та вихователів.  
c) Запровадити необхідні заходи безпеки для проведення діяльності.  
d) Забезпечити дотримання чинних санітарних і безпекових норм.  
e) Гарантувати повагу та захист неповнолітніх у таборі.  

‍4.3. Обов'язки HOTEL TARAY  
HOTEL TARAY зобов'язується:  
a) Надавати проживання та харчування учасникам.
b) Забезпечити доступ до своїх приміщень відповідно до умов програми.  
c) Гарантувати якість та безпеку своїх послуг проживання та харчування. 

 4.4. Обов'язки Клієнта  
‍Клієнт зобов'язується:  
a) Надавати правдиву та повну інформацію про дитину-учасника, включаючи стан здоров'я, харчові обмеження та будь-які медичні протипоказання.  
b) Представити перед заїздом дійсну медичну страховку в Європі або медичну довідку, яка гарантує доступ до медичної допомоги в Європейському Союзі.  
c) Забезпечити, щоб дитина дотримувалася правил табору.  
d) Провести повну оплату послуг у встановлений термін.  
e) Взяти на себе відповідальність за будь-які збитки, причинені неповнолітнім на території або третім особам.

4.5. Права Alta Vista Management OÜ
Alta Vista Management OÜ має право:
a) Вимагати повну оплату за послуги перед початком табору.
b) Скасувати участь Клієнта у разі порушення правил оплати або вимог до документації.
c) Призупинити надання послуг у випадку форс-мажору.

‍4.6. Права MARIN CAMP OOO
MARIN CAMP OOO має право:
a) Виключити з табору будь-якого учасника табору, який порушує правила співжиття або безпеки, без повернення сплачених сум.
b) Внести зміни до програми заходів з операційних або безпекових причин.
c) Відмовитись у прийомі дітей, які мають симптоми захворювання, без права на повернення коштів.

‍4.7. Права HOTEL TARAY SL
HOTEL TARAY SL має право:
a) Відмовити у доступі до своїх приміщень будь-якій особі, яка не відповідає нормам безпеки та гігієни.
b) Призупинити послуги розміщення або харчування у випадку форс-мажору.
‍
5. Оплата послуг та процедура прийняття

5.1. Вартість послуг
‍5.1.1. Клієнт повинен сплатити за замовлені послуги згідно з цінами, зазначеними на платформі бронювання компанії Alta Vista Management OÜ.
5.1.2. Вартість програми табору включає:
а) Проживання та повний пансіон, наданий HOTEL TARAY SL.
б) Розважальні та навчальні заходи, організовані MARIN CAMP OOO.
в) Використання приміщень готелю та просторів, призначених для діяльності табору.
5.1.3. Додаткові послуги (як, наприклад, факультативні екскурсії, трансфери, спеціальне обладнання тощо) повинні бути замовлені та оплачуватись окремо.

5.2. Політика скасувань та повернень
‍5.2.1. Скасування з боку Клієнта: 
‍a) При відмові не пізніше ніж за 30 днів до початку табору повертається 70% від вартості програми (утримується 30% адміністративних витрат).
b) При відмові за 15-29 днів до початку табору повертається 50% від вартості програми.
c) При відмові менш ніж за 15 днів до початку табору кошти не повертаються.
5.2.2. У разі хвороби дитини повернення можливе лише за умови надання медичної довідки не пізніше ніж за 48 годин до початку табору. У цьому випадку повертається 50% сплаченої суми.
5.2.3. Після початку табору повернення коштів не здійснюється, незалежно від причин відсутності дитини.
5.2.4. Скасування з боку Alta Vista Management OÜ:
a) У випадку скасування з оперативних причин або форс-мажору, Alta Vista Management OÜ запропонує Клієнту можливість перенести сервіс або попросити повне повернення сплаченої суми.
5.2.5. Неявка чи достроковий вихід: 
‍a) Якщо Клієнт вирішить не відвідувати табір або забрати дитину до завершення програми, повернення коштів за не використані дні не буде.
5.2.6. Зміна дат: 
a) Зміни дати повинні запитуватись за щонайменше 15 днів до початку і будуть залежати від наявності місць та коригування тарифів у разі потреби.Окей, ось цей блок, оформлений як пункт 5.4 у стилі договору:

‍5.3. Умови оплати Путівки
5.3.1. Загальна вартість туристичної путівки (далі – «Путівка») становить X євро.
‍5.3.2. Для фіксації ціни Клієнт зобов’язується здійснити передплату в розмірі 100 євро протягом 1 (одного) календарного дня з моменту бронювання.
‍5.3.3. Після внесення передплати залишок вартості Путівки становить X – 100 євро та має бути сплачений у такому порядку:
5.3.3.1. Проміжний платіж у розмірі 50% від залишку вартості Путівки (тобто (X – 100) / 2) – не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати бронювання.
5.3.3.2. Остаточний платіж у розмірі решти суми – не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів з дати бронювання.
5.3.4. У разі порушення строків оплати, передбачених пп. 5.4.3.1–5.4.3.2, Менеджер залишає за собою право анулювати бронювання без повернення передплати.

6. Вимоги до здоров'я, безпеки та відповідальності  

6.1. Вимоги до здоров'я та обов'язкова документація  
‍6.1.1. Для допуску до табору Клієнт зобов'язується надати наступні документи до початку програми:  
a) Медичний сертифікат, що підтверджує добрий стан здоров'я дитини та відсутність contagious захворювань.  
b) Медична страховка з покриттям в Європі або дійсна санітарна карта в Європейському Союзі, що гарантує доступ до медичної допомоги в екстрених випадках.  
c) Форма медичної інформації з деталями про алергії, харчові обмеження, медичні процедури та будь-яку іншу важливу інформацію.  
6.1.2. Батьки зобов’язані надати всі необхідні медичні документи (медичну довідку, довідку про щеплення тощо) не пізніше ніж за 5 календарних днів до початку табору.
6.1.3. Відсутність медичних документів не є підставою для повернення коштів, але є підставою для недопуску дитини для участі в таборі.
6.1.4. Якщо дитина не може бути допущена до участі через відсутність необхідних медичних довідок, оплата за програму не повертається.
6.1.5. У разі неподання необхідної документації до початку програми компанія Alta Vista Management OÜ залишає за собою право відмовити у допуску без права на повернення коштів.  
6.1.6. Якщо під час перебування буде виявлено, що дитина має захворювання або складний медичний стан, що ставить під загрозу її здоров'я або здоров'я інших учасників, MARIN CAMP OOO може зажадати її негайної евакуації батьками з табору без повернення коштів.

6.2. Медична відповідальність та страховки  
‍6.2.1. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL не несуть відповідальності за витрати, пов'язані з медичними процедурами, госпіталізацією або медикаментами, які покриваються Клієнтом.  
6.2.2. У разі медичної надзвичайної ситуації табір повідомить батьків/опікунів і, за необхідності, перевезе неповнолітнього до медичного закладу, використовуючи медичну страховку або медичну картку, надану Клієнтом.  
6.2.3. Інструктори MARIN CAMP OOO надаватимуть першу допомогу у випадку незначних інцидентів і організовуватимуть медичну допомогу, якщо це буде необхідно.  

‍6.3. Безпека та правила поведінки  
‍6.3.1. Будуть діють суворі правила безпеки на всіх заходах, організованих MARIN CAMP OOO.  
6.3.2. Клієнт зобов'язується гарантувати, що дитина дотримується норм співжиття та безпеки, встановлених табором.  
6.3.3. Підстави для виключення з табору без повернення грошей:  
a) Серйозне порушення заходів безпеки, такі як залишення території табору без дозволу.  
b) Фізичні або психологічні агресії щодо інших учасників або персоналу.  
c) Вживання заборонених речовин (алкоголь, тютюн, наркотики).  
d) Навмисне пошкодження майна табору або готелю.

‍7. Відповідальність Сторін  

7.1. Відповідальність Alta Vista Management OÜ  
‍7.1.1. Alta Vista Management OÜ несе відповідальність за:  
a) Забезпечення правильного маркетингу, адміністративного управління та збору платежів за послуги табору.  
b) Координацію виконання програми у співпраці з MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL.  
c) Інформування Клієнта про умови та терміни програми, включаючи будь-які істотні зміни.  
7.1.2. Alta Vista Management OÜ не несе відповідальності за:  
a) Травми, захворювання або нещасні випадки, що сталися під час перебування в таборі.  
b) Втрату, крадіжку або пошкодження особистих речей учасників.  
c) Медичні витрати, що виникають унаслідок медичних надзвичайних ситуацій, які повинні покриватися Клієнтом через обов'язкову медичну страховку.  
d) Ситуації, що виникають внаслідок форс-мажору (природні катастрофи, епідемії, військові конфлікти тощо).  

7.2. Відповідальність MARIN CAMP OOO  
‍7.2.1. MARIN CAMP OOO несе відповідальність за:  
a) Виконання розважальних та освітніх активностей програми.  
b) Найм та нагляд за персоналом і вихователів.  
c) Впровадження норм безпеки під час діяльності.
7.2.2. MARIN CAMP ТОВ не нестиме відповідальності за: 
a) Хвороби або медичні стани, які вже існували  у учасників або виникли під час перебування у тбаорі. 
b) Дії учасників, які призвели до шкоди третім особам або майну табору. 
c) Наслідки, що виникають внаслідок порушення правил табору з боку Замовника або дитини.

‍7.3. Відповідальність HOTEL TARAY SL
‍7.3.1. HOTEL TARAY SL нестиме відповідальність за: 
a) Надання місця для проживання та харчування клієнтам. 
b) Підтримання у належному стані приміщень, що використовуються табором.
7.3.2. HOTEL TARAY SL не нестиме відповідальності за: 
a) Збитки або втрати особистих речей у готелі. 
b) Інциденти, що відбулися за межами його території. 
c) Програму та іноземний персонал, пов'язані з приватними заходами. Їх обслуговування буде як у гостях.

‍7.4. Відповідальність Клієнта
‍7.4.1. Клієнт нестиме відповідальність за: 
a) Гарантування, що дитина дотримується правил табору. 
b) Надання всіх необхідних документів перед заїздом. 
c) Покриття витрат на будь-яку шкоду, заподіяну неповнолітнім приміщенням або третім особам. 
d) Забезпечення наявності у дитини дійсної медичної страховки в Європі перед в'їздом.
7.4.2. Клієнт звільняє Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL і їх відповідних адміністраторів від будь-якої юридичної або фінансової відповідальності, що виникає внаслідок інцидентів, які сталися під час перебування в таборі, за винятком випадків тяжкої необережності з боку цих суб'єктів.

8. Виключення Учасника з Табору

8.1. Причини Виключення без Права на Відшкодування
MARIN CAMP OOO та Alta Vista Management OÜ залишають за собою право виключити дитину з табору за таких обставин:
a) Суттєве порушення норм безпеки, наприклад, залишення табору без дозволу.
b) Агресивна, насильницька поведінка або булінг щодо інших учасників, керівників або персоналу готелю.
c) Вживання або володіння забороненими речовинами, такими як алкоголь, тютюн або наркотики.
d) Крадіжка, вандалізм або умисне завдання шкоди майну табору, готелю або речам інших клієнтів.
e) Постійна відмова дотримуватись норм табору, що впливає на добробут групи.
f) Виявлення тяжкої хвороби під час перебування, що може загрожувати здоров'ю учасника або інших дітей.

8.2. Процедура у випадку виключення
‍8.2.1. У випадку, якщо клієнт скоїть один з вказаних порушень: 
a) Команда MARIN CAMP OOO повідомить батьків або опікунів про інцидент. 
b) Інцидент буде зафіксовано в письмовій формі, і їм повідомлять про рішення про вигнання. 
c) Клієнт має організувати та покрити витрати на повернення дитини негайно.
8.2.2. Жодні кошти не будуть повернуті за невикористані дні через виключення.

‍8.3. Шкода та Відповідальність
‍8.3.1. Якщо дитина завдасть матеріальної шкоди на території табору або готелю, її батьки/опікуни будуть фінансово відповідальні за ремонт або відшкодування пошкодженого майна.
8.3.2. Для покриття можливих збитків Клієнт зобов’язується внести депозит у розмірі 100 євро перед початком табору. Депозит повертається після закінчення програми за відсутності претензій.
8.3.3. У разі завдання шкоди клієнт зобов’язаний компенсувати її протягом 7 календарних днів з моменту повідомлення адміністрацією табору.
8.3.4. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL разом зі своїми відповідними адміністраторами не братимуть на себе витрати, пов'язані з виключенням учасника.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Визначення Форс-мажору
‍9.1.1. Жодна зі сторін не буде нести відповідальності за невиконання або часткове виконання своїх зобов’язань за цим Угодою, якщо таке невиконання викликано обставинами форс-мажору, включаючи, але не обмежуючись: 
a) Природні катастрофи, пожежі, землетруси, повені або екстремальні погодні умови. 
b) Епідемії, пандемії або санітарні кризи, офіційно оголошені компетентними органами. 
c) Збройні конфлікти, акти тероризму або громадські заворушення, які заважають нормальному функціонуванню табору.
d) Урядові рішення або зміни в законодавстві, які унеможливлюють надання послуг.  
e) Закриття кордонів або обмеження пересування, які перешкоджають прибуттю учасників.  

9.2. Процедура у випадку форс-мажорної обставини
‍9.2.1. Якщо одна зі сторін не може виконати свої зобов'язання через форс-мажорні обставини, вона повинна повідомити іншу сторону протягом максимум 5 робочих днів з моменту виникнення події.  
9.2.2. Alta Vista Management OÜ запропонує потерпілим Клієнтам наступні варіанти (у разі можливості):  
a) Зміна дати участі в іншій зміні табору, з урахуванням наявності.  
b) Кредит на користь Клієнта, який може бути використаний у майбутніх редакціях табору.  
c) Часткове повернення, залежно від витрат, вже понесених на організацію програми.  

9.3. Звільнення від відповідальності  
‍9.3.1. Жодна зі сторін не може вимагати фінансових компенсацій або відшкодувань за втрати, спричинені ситуаціями непереборної сили.  
9.3.2. У випадку призупинення табору через форс-мажорні обставини, HOTEL TARAY SL і MARIN CAMP OOO не будуть зобов’язані надавати послуги, поки умови не дозволять відновлення діяльності.  

‍10. Захист даних та конфіденційність  

10.1. Обробка особистих даних  
‍10.1.1. Alta Vista Management OÜ буде збирати та обробляти особисті дані Клієнта та учасника лише для управління програмою табору.
10.1.2. Інформація, яку надає Клієнт (ім'я, контактні дані, медична інформація тощо), буде використовуватися для:  
a) Оформлення реєстрації та управління наданням послуг.  
b) Забезпечення безпеки та добробуту учасника.  
c) Зв'язку з Клієнтом у разі надзвичайної ситуації або інцидентів.  
10.1.3. Дані оброблятимуться відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу і не будуть передані третім сторонам, крім випадків: 
a) MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL, для належного надання замовлених послуг.  
b) Санітарні органи, у разі медичної надзвичайної ситуації.  
c) Юридичні органи, якщо це передбачено законом. 

10.2. Конфіденційність та безпека  
‍10.2.1. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO та HOTEL TARAY SL вживатимуть заходів безпеки для захисту особистих даних від несанкціонованого доступу, втрат або змін.  
10.2.2. Клієнт має право:  
a) Отримати доступ до своїх особистих даних, змінити їх або запитати їх видалення.  
b) Протестувати проти використання своїх даних у комерційних або промоційних цілях.  
10.2.3. Якщо Клієнт бажає скористатися цими правами, він повинен надіслати письмовий запит на [електронна адреса для зв'язку].

‍10.3. Використання зображень та аудіовізуального матеріалу  
‍10.3.1. Під час табору MARIN CAMP OOO може робити фотографії та відео учасників з метою реклами та внутрішньої документації.
10.3.2. Клієнт може вирішити не дозволяти використання зображень дитини, позначивши відповідну опцію у формі реєстрації.  
10.3.3. У жодному випадку не будуть опубліковані зображення, які можуть скомпрометувати безпеку або конфіденційність учасників.  

‍11. Вирішення Конфліктів  
‍
11.1. Врегулювання суперечок
‍11.1.1. Усі суперечки, що стосуються якості послуг, наданих у таборі, підлягають розгляду в судах Іспанії.
11.1.2. Усі фінансові суперечки (пов’язані з оплатою, штрафами, поверненнями коштів тощо) розглядаються відповідно до законодавства Естонії.
11.1.3. Підписуючи цей договір, клієнт погоджується з вказаною юрисдикцією вирішення суперечок.

‍11.2. Дружнє Вирішення  
‍11.2.1. Будь-який спір чи претензія, що виникає з цього Договору, спочатку буде вирішуватись шляхом переговорів між сторонами з метою досягнення дружнього рішення.  
11.2.2. Клієнт повинен подати свою претензію в письмовій формі до Alta Vista Management OÜ, детально описавши факт та очікуване рішення.  
11.2.3. Термін розгляду скарг – до 14 календарних днів з моменту отримання.
11.2.4. Компенсації надаються лише у разі, якщо адміністрація табору визнає порушення або недоліки в наданні послуг.
11.2.5. Alta Vista Management OÜ зобов'язується відповісти на претензію протягом максимум 10 робочих днів з моменту її отримання.
‍
11.3. Застосовна Юрисдикція  
‍11.3.1. У разі, якщо не вдасться досягти дружнього рішення, будь-який спір буде передано до компетентних судів Естонії, за місцем реєстрації Alta Vista Management OÜ.  
11.3.2. Законодавство, що застосовується до цього Договору, буде чинним в Естонії, за винятком тих аспектів, що стосуються надання послуг в Іспанії готелем, де буде застосовуватись іспанське законодавство відповідно до чинного законодавства в Гранаді.
‍
‍11.4. Винятки та Посередництво  
‍11.4.1. Якщо спір стосується надання послуг компанією MARIN CAMP OOO або HOTEL TARAY SL, Замовник може звернутися зі скаргою безпосередньо до компанії, відповідальної за відповідну послугу.  
11.4.2. Перш ніж звертатися до суду, сторони можуть обрати процедуру посередництва, витрати на яку поділяються порівну між обома сторонами.  

‍12. Остаточні положення  

12.1. Дійсність Угоди  
‍12.1.1. Ця Угода вважається дійсною і чинною з моменту, коли Замовник проводить повну або часткову оплату замовлених послуг.  
12.1.2. Закінчення Угоди не звільняє сторони від невиконаних зобов'язань, що виникли внаслідок її виконання, включаючи заборгованість або відповідальність за збитки. 

12.2 Модифікації та Додатки  
‍12.2.1. Alta Vista Management OÜ має право вносити зміни до умов Угоди, повідомляючи Замовника щонайменше за 15 днів до змін.  
12.2.2. Будь-яка зміна в замовлених послугах має бути оформлена в письмовому додатку, підписаному обома сторонами.  

‍12.3. Передача прав  
‍12.3.1. Замовник не має права передавати або відступати свої права та обов'язки за цією Угодою третім особам без письмового дозволу Alta Vista Management OÜ.  
12.3.2. Alta Vista Management OÜ може частково або повністю передавати свої права іншій юридичній особі, за умови, що це не вплине на якість наданих послуг.

12.4. Мова та Законність
‍12.4.1. Ця Угода може бути доступна кількома мовами; проте, у випадку розбіжностей, текст ІСПАНСЬКОЮ мовою матиме пріоритет над будь-якою іншою перекладеною версією.
12.4.2. Якщо будь-яке положення Угоди визнається не чинним або не дійсним, решта умов залишаться в силі і трактуватимуться найближчим чином до первісної наміри сторін.

‍13. Місцезнаходження та Дані Сторін

‍13.1. Дані компанії Alta Vista Management OÜ
• Юридична назва: Alta Vista Management OÜ
‍• Країна реєстрації: Естонія
‍• Юридична адреса: [Адреса компанії]
‍• Номер реєстрації: [Ідентифікаційний номер]
• Контактний електронний лист: [Email служби підтримки]
‍• Банківський рахунок для платежів: [IBAN та BIC]







Підпис Сторін
‍Від імені Alta Vista Management OÜ 
Ім'я: Маріано Маттар
‍Посада: Засновник
‍Підпис:

1. Definitions
‍1.1. Alta Vista Management OÜ: Company marketing and organising the programme, responsible for the administrative management, collections and general coordination of the service.
1.2. MARIN CAMP OOO: Company responsible for the planning, development and execution of the recreational and educational activities, as well as for hiring the staff of monitors and educators.
1.3. HOTEL TARAY SL: Company providing accommodation and catering, managed by STAR TIME CAMP SL, responsible for providing accommodation and access to facilities.
1.4. The Client: Any person who, by their actions, has demonstrated an intention to enter into a contract with Alta Vista Management OÜ on the terms specified in this public offer.
1.5. “The Camp” is an educational and recreational tourism programme designed for young people, organised with the highest standards of safety, supervision and quality. Although the term ‘camp’ is used commercially, our activities comply with European youth tourism and leisure regulations.
‍Alta Vista Management OÜ and MARIN CAMP OOO guarantee that all staff are fully qualified and that activities are carried out under professional supervision and safety protocols. In addition, accommodation and meals are provided by HOTEL TARAY SL, complying with all current health regulations.

‍2. Acceptance of the terms
‍2.1. This offer is the official proposal of Alta Vista Management OÜ to enter into an Agreement on the provision of services for the organisation of tourist programmes and recreational and educational activities, named “THE CAMP” (hereinafter referred to as the ‘Agreement’). For this purpose, Alta Vista Management OÜ places this Public Offer Agreement on its website: https:// thecamp.com.ua/.
2.2. The Client fully and unconditionally accepts this Agreement (acceptance) by making payment for the services within the terms and prices specified in the contract.
2.3. Alta Vista Management OÜ shall be responsible for marketing, payment management, booking and general coordination of the programme.
2.4. MARIN CAMP OOO shall be responsible for the planning, execution and supervision of the recreational and educational activities, as well as the hiring of the staff of monitors and educators.
2.5. HOTEL TARAY SL, managed by STAR TIME CAMP SL, will be the exclusive provider of accommodation, catering and access to the camp. of accommodation, catering and access to the facilities, with no employment relationship with the camp staff.

‍3. Object of the Agreement
‍3.1. Alta Vista Management OÜ undertakes to provide the Client with services for the organisation of recreational and educational development and activity programmes for “THE CAMP” in collaboration with MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL.
3.2. MARIN CAMP OOO will be responsible for the planning, execution and supervision of the recreational and educational activities, as well as the recruitment of the necessary staff for such activities.
3.3. HOTEL TARAY SL, managed by STAR TIME CAMP SL, will provide accommodation, catering and access to facilities for the participants of the programme.
3.4. The Client agrees to accept the services provided and to pay the cost thereof under the terms stipulated in this Agreement.
3.5. The term of provision of services under this Agreement shall be determined in accordance with the selected camp period, indicated on the booking platform and on the relevant invoice.
3.6. Place of provision of services: Carretera de Laujar a Órgiva, Km. 18, Órgiva, Granada, Spain.

‍4. Rights and Obligations of the Parties
‍
4.1. Obligations of Alta Vista Management OÜ
Alta Vista Management OÜ, as the marketing company and organizer of“THE CAMP” programme, undertakes to:
a) Manage the marketing, promotion and sale of the camp programmes. 
b) Manage the reservations and collections of the services contracted by the clients. 
c) To guarantee the correct coordination between MARIN CAMP OOO (activities) and HOTEL TARAY SL (accommodation). 
d) Inform the Client about the terms and conditions of the programme, as well as any changes that may affect the provision of services. 
e) Ensure that the services are provided in accordance with quality and safety standards. 
f) To act as a point of contact for the resolution of doubts, complaints or claims from clients.

‍4.2. Obligations of MARIN CAMP OOO
MARIN CAMP OOO, as activity operator, undertakes to:
a) Organise and execute the recreational and educational activities of the programme. 
b) To hire the necessary personnel for the execution of activities, including monitors and educators. 
c) Implement the necessary safety measures for the development of the activities. 
d) To ensure compliance with the health and safety regulations in force. 
e) To guarantee the respect and protection of minors in the camp.

4.3. Obligations of  HOTEL TARAY 
HOTEL TARAY, undertakes to:
a) Provide accommodation and catering services to participants.
b) Offer access to its facilities in accordance with the terms of the programme. 
c) Guarantee the quality and safety of its accommodation and food services.

‍4.4. Obligations of the Client
‍The Client undertakes to:
a) Provide truthful and complete information about the participating child, including health status, dietary restrictions and any medical contraindications. 
b) To present before admission a medical insurance valid in Europe or a health card guaranteeing access to medical care in the European Union. 
c) Ensure that the child complies with the camp rules. 
d) To make full payment for services within the stipulated period. 
e) To assume responsibility for any damage caused by the child to the facilities or to third parties.

4.5. Rights of Alta Vista Management OÜ
Alta Vista Management OÜ has the right to:
a) Demand full payment for the services before the start of the camp. 
b) Cancel the participation of the Client in case of non-compliance with payment rules or documentation requirements. 
c) Suspend the provision of services in the event of force majeure.

‍4.6. Rights of MARIN CAMP OOO
MARIN CAMP OOO has the right to:
a) Expel from the camp any participant who breaches rules of coexistence or safety, without reimbursement of the amounts paid. 
b) Modify the programme of activities for operational or safety reasons. 
c) Refuse admission to children who show symptoms of illness without the right to reimbursement.

‍4.7. Rights of HOTEL TARAY SL
HOTEL TARAY SL shall have the right to:
a) Deny access to its facilities to any person who does not comply with the rules of safety and hygiene. 
b) Suspend accommodation or catering services in case of force majeure.

‍5. Payment for Services and Acceptance Procedure  
5.1. Cost of Services  
‍5.1.1. The Client must make the payment for the contracted services according to the prices indicated on the booking platform of Alta Vista Management OÜ.
5.1.2. The cost of the camp program includes: 
a) Accommodation and full board provided by HOTEL TARAY SL.  
b) Recreational and educational activities organized by MARIN CAMP OOO.  
c) Use of the hotel's facilities and spaces designated for camp activities.   
5.1.3. Additional services (such as optional excursions, transfers, special equipment, etc.) must be contracted and paid for separately.  

‍5.2. Cancellation and Refund Policy
‍5.2.1. Cancellation by the Client:
‍a) If the cancellation is made at least 30 days before the start of the camp, 70% of the program cost will be refunded (30% will be retained as administrative expenses).
b) If the cancellation is made between 15 and 29 days before the start of the camp, 50% of the program cost will be refunded.
c) If the cancellation is made less than 15 days before the start of the camp, no refund will be issued.
5.3.2. In case of the child's illness, a refund is only possible if a medical certificate is provided at least 48 hours before the start of the camp. In this case, 50% of the paid amount will be refunded.
5.2.3. Once the camp has started, no refunds will be issued, regardless of the reason for the child's absence. 
5.2.4. Cancellations by Alta Vista Management OÜ:
a) In the event of cancellation due to operational reasons or force majeure, Alta Vista Management OÜ shall offer the Client the option of rescheduling the service or requesting a full refund of the amount paid.
5.2.5. Non-attendance or early departure:
a) If the Client decides not to attend the camp or to withdraw the child/children before the end of the programme, no refund will be made for the days not used.
5.2.6. Change of dates: 
a) Date changes must be requested at least 15 days in advance and will be subject to availability and rate adjustment if applicable.

‍5.3. Terms of Payment for the Tour Package
5.3.1. The total cost of the tour package (hereinafter referred to as the "Package") is X euros.
5.3.2. To secure the price, the Client undertakes to make a prepayment of 100 euros within 1 (one) calendar day from the date of booking.
‍5.3.3. After the prepayment is made, the remaining balance of the Package equals X – 100 euros and shall be paid as follows:
‍5.3.3.1. An intermediate payment of 50% of the remaining balance (i.e., (X – 100) / 2) shall be made no later than 14 (fourteen) calendar days from the booking date.
5.3.3.2. The final payment of the remaining amount shall be made no later than 30 (thirty) calendar days from the booking date.
5.3.4. In case of violation of the payment deadlines specified in clauses 5.4.3.1–5.4.3.2, the Manager reserves the right to cancel the booking without refunding the prepayment.

6. Health, Safety and Liability Requirements
‍
6.1. Health Requirements and Mandatory Documentation
6.1.1. For admission to the camp, the Client shall provide the following documents prior to the start of the programme: 
a) Medical certificate attesting to the child's good health and the absence of contagious diseases. 
b) Medical insurance with coverage in Europe or health card valid in the European Union, guaranteeing access to medical assistance in case of emergency. 
c) Medical information form with details of allergies, dietary restrictions, medical treatments and any other relevant information.
‍6.1.2. Parents are required to provide all necessary medical documents (medical certificate, vaccination record, etc.) no later than 5 calendar days before the start of the camp.
‍6.1.3. The absence of medical documents is not a valid reason for a refund.
6.1.4. If the child cannot be admitted to the camp due to the absence of the required medical certificates, the program fee will not be refunded.
6.1.5. In case of failure to submit the required documentation before the start of the programme, Alta Vista Management OÜ reserves the right to refuse admission without refund.
6.1.6. If during the stay it is detected that the child has a contagious disease or medical condition that puts his/her health or that of other participants at risk, MARIN CAMP OOO may demand his/her immediate withdrawal from the camp, without reimbursement.

‍6.2. Medical Liability and Insurance
‍6.2.1. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL shall not be liable for any costs arising from medical treatment, hospitalisation or medication. 
responsible for costs arising from medical treatment, hospitalization or medication, these being borne by the Client.
6.2.2. In case of medical emergency, the camp will notify the parents/guardians and, if necessary, transfer the minor to a health centre, using the medical insurance or health card provided by the Client.
6.2.3. MARIN CAMP OOO monitors will provide first aid in case of minor incidents and arrange for medical assistance if necessary.

6.3. Safety and Rules of Conduct
‍6.3.1. Strict safety rules shall be applied in all activities organised by MARIN CAMP OOO.
6.3.2. The Client undertakes to ensure that the child complies with the rules of coexistence and safety established by the camp.
6.3.3. Grounds for expulsion without refund: 
a) Serious breach of security measures, such as leaving the premises without authorisation. 
b) Physical or psychological aggression towards other participants or staff. 
c) Consumption of prohibited substances (alcohol, tobacco, drugs). 
d) Intentional damage to camp or hotel property.

‍7. Liability of the Parties

7.1. Liability of Alta Vista Management OÜ
‍7.1.1. Alta Vista Management OÜ shall be responsible for: 
a) Ensuring the correct marketing, administrative management and collection of the camp services. 
b) Coordinating the execution of the programme in collaboration with MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL.
c) To inform the Client of the conditions and terms of the programme, including any relevant changes.
7.1.2. Alta Vista Management OÜ shall not be liable for: 
a) Injuries, illnesses or accidents occurring during the stay at the camp. 
b) Loss, theft or damage to personal belongings of participants. 
c) Medical expenses arising from health emergencies, which must be covered by the Client through the compulsory medical insurance. 
d) Situations arising from force majeure (natural disasters, epidemics, war, etc.).

‍7.2. Responsibility of MARIN CAMP OOO
‍7.2.1. MARIN CAMP OOO will be responsible for: 
a) The implementation of the recreational and educational activities of the programme. 
b) The hiring and supervision of the staff of monitors and educators. 
c) The implementation of safety standards during the activities.
d) Situations arising from force majeure (natural disasters, epidemics, war, etc.).
7.2.2. MARIN CAMP OOO will not be responsible for: 
a) Pre-existing illnesses or medical conditions of participants. 
b) Actions of participants resulting in damage to third parties or camp property. 
c) Consequences arising from the violation of the camp rules by the Client or the child.

‍7.3. Responsibility of HOTEL TARAY SL
‍7.3.1. HOTEL TARAY SL will be responsible for:
a) Providing accommodation and food to participants. 
b) Maintain in proper condition the facilities used by the camp.
7.3.2. HOTEL TARAY SL will not be responsible for: 
a) Damage or loss of personal belongings inside the hotel. 
b) Incidents occurring outside its facilities. 
c) The programme and foreign staff associated with private activities. They will be treated as guests.
7.3.2. HOTEL TARAY SL shall not be liable for: 
a) Damage or loss of personal belongings inside the hotel. 
b) Incidents occurring outside its facilities. 
c) The programme and foreign staff associated with private activities. They will be treated as guests.

7.4. Responsibility of the Client
‍7.4.1. The Client will be responsible for: 
a) Ensuring that the child complies with the camp rules. 
b) Providing all required documentation prior to admission. 
c) Covering the costs of any damage caused by the child to the facilities or to third parties. 
d) Ensure that the child has valid medical insurance in Europe prior to entry.
7.4.2. The Client exonerates Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL and their respective managers from any legal or financial liability arising from incidents occurring during the stay at the camp, except in cases of gross negligence on the part of these entities.

8. Exclusion of a Participant from the Camp
‍8.1. Causes for Expulsion without Right to Refund
‍MARIN CAMP OOO and Alta Vista Management OÜ reserve the right to expel a child from the camp in the following cases:
a) Serious breach of safety rules, such as leaving the camp without authorisation. 
b) Violent, aggressive or bullying behaviour, whether towards other participants, monitors or hotel staff. 
c) Consumption or possession of prohibited substances, such as alcohol, tobacco or drugs. 
d) Theft, vandalism or intentional damage to camp or hotel property or other participants' belongings. 
e) Repeated refusal to comply with camp rules, affecting the well-being of the group. 
f) Serious illness detected during the stay, which could endanger the health of the participant or other children.

8.2. Expulsion Procedure
‍8.2.1. In the event of a participant committing any of the above-mentioned offences: 
a) The MARIN CAMP OOO team will inform the parents or guardians of the incident. 
b) The incident will be recorded in writing and they will be notified of the expulsion decision. 
c) The Client shall arrange and pay for the immediate return of the child.
8.2.2. No refund will be made for days not used due to expulsion.

‍8.3. Damage and Liability
‍8.3.1. If a child causes material damage to the camp or hotel facilities, his/her parents/guardians will be financially responsible for the repair or replacement of the affected property.
8.3.2. To cover possible damages, the Client agrees to pay a deposit of 100 euros before the start of the camp. The deposit will be refunded at the end of the program, provided that no claims are made.
8.3.3. In case of damage, the Client is required to compensate for it within 7 calendar days from the notification by the camp administration.
8.3.4. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL with their respective administrators will not assume any costs arising from the expulsion of a participant.

‍9. Force Majeure

9.1. Definition of Force Majeure
‍9.1.1. Neither party shall be liable for the failure or partial performance of its obligations under this Agreement if such failure is due to circumstances of force majeure, including but not limited to: 
a) Natural disasters, fires, earthquakes, floods or extreme weather conditions. 
b) Epidemics, pandemics or health crises officially declared by competent bodies. 
c) Armed conflict, acts of terrorism or civil unrest that prevent the normal operation of the camp. 
d) Government decisions or changes in legislation that make it impossible to provide services. 
e) Border closures or mobility restrictions that prevent the arrival of participants.

‍9.2. Procedure in Case of Force Majeure
‍9.2.1. If one of the parties is unable to fulfil its obligations due to force majeure, it must notify the other party within a maximum period of 5 working days from the occurrence of the event.
9.2.2. Alta Vista Management OÜ shall offer affected Clients the following options: 
a) Change of date for participation in another camp session, subject to availability. 
b) Credit in favour of the Client, which can be used in future editions of the camp. 
c) Partial refund, depending on the costs already incurred in organising the programme.

9.3. Exoneration of Liability
‍9.3.1. Neither of the parties may claim financial compensation or indemnification for losses caused by force majeure.
9.3.2. In case of suspension of the camp due to force majeure, HOTEL TARAY SL and MARIN CAMP OOO shall not be obliged to provide services until conditions allow the resumption of activities.

‍10. Data Protection and Privacy

10.1. Processing of Personal Data
‍10.1.1. Alta Vista Management OÜ shall collect and process the personal data of the Client and the child participant solely for the management of the camp programme.
10.1.2. The information provided by the Client (name, contact details, medical information, etc.) will be used to:
a) Formalise registration and manage the provision of services. 
b) Ensure the safety and well-being of the participant. 
c) Contact the Client in the event of an emergency or incident.
10.1.3. The data will be treated in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union and will not be shared with third parties, except in the following cases: 
a) MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL, for the proper provision of contracted services. 
b) Health authorities, in case of medical emergency. 
c) Legal authorities, if required by law.

‍10.2. Confidentiality and Security
‍10.2.1. Alta Vista Management OÜ, MARIN CAMP OOO and HOTEL TARAY SL  will implement security measures to protect personal data against unauthorised access, loss or alteration.
10.2.2. The Client has the right to: 
a) Access, modify or request deletion of their personal data. 
b) object to the use of their data for commercial or promotional purposes.
10.2.3. In the event that the Client wishes to exercise these rights, he/she must send a written request to [contact email].

10.3. Use of Images and Audiovisual Material
‍10.3.1. During the camp, MARIN CAMP OOO may take photographs and videos of the participants for promotional and internal documentation purposes.
10.3.2. The Client may choose not to authorise the use of images of the child by ticking the appropriate option on the registration form.
10.3.3. Under no circumstances will images that may compromise the safety or privacy of the participants be published.

‍11. Dispute Resolution

11.1. Dispute Resolution
11.1.1. All disputes related to the quality of services provided at the camp shall be resolved in the courts of Spain.
11.1.2. All financial disputes (related to payments, fines, refunds, etc.) shall be resolved in accordance with the legislation of Estonia.
11.1.3. By signing this contract, the Client agrees to the specified jurisdiction for dispute resolution.

11.2. Amicable Resolution
11.2.1. Any dispute or claim arising from this Contract shall initially be resolved through negotiations between the parties with the aim of reaching an amicable solution.
11.2.2. The Client must submit their claim in writing to Alta Vista Management OÜ, providing a detailed description of the facts and the expected resolution.
11.2.3. The complaint review period is up to 14 calendar days from the date of receipt.
11.2.4. Compensation will only be provided if the camp administration acknowledges a violation or deficiency in the provision of services.
11.2.5. Alta Vista Management OÜ undertakes to respond to the claim within a maximum of 10 working days from the date of receipt.

‍11.3. Applicable Jurisdiction
‍11.3.1. If no amicable solution is reached, any dispute shall be submitted to the competent courts of Estonia, the place of registration of Alta Vista Management OÜ.
11.3.2. The law applicable to this Agreement shall be the law in force in Estonia, except for those aspects related to the provision of services in Spain by the hotel, where Spanish law shall apply under the law applicable in Granada.

‍11.4. Exceptions and Mediation
‍11.4.1. If the dispute involves the provision of services by MARIN CAMP OOO or HOTEL TARAY SL, the Customer may address its claim directly to the company responsible for the service concerned.
11.4.2. Before resorting to the courts, the parties may opt for a mediation procedure, the cost of which shall be borne equally by both parties

12. Final Provisions

12.1. Validity of the Agreement
‍12.1.1. This Agreement shall be considered valid and in force from the moment the Client makes full or partial payment for the contracted services.
12.1.2. The expiry of the Agreement shall not release the parties from any outstanding obligations arising from its execution, including any payments due or liability for damages.

‍12.2. Amendments and Annexes
‍12.2.1. Alta Vista Management OÜ may make amendments to the terms of the Agreement by giving the Client at least 15 days' notice.
12.2.2. Any changes to the contracted services must be formalised by means of a written addendum signed by both parties.

‍12.3. Assignment of Rights
‍12.3.1. The Client may not assign or transfer its rights and obligations under this Agreement to third parties without the express permission of Alta Vista Management OÜ.
12.3.2. Alta Vista Management OÜ may assign all or part of its rights to another entity, provided that this does not affect the quality of the services provided.

‍12.4. Language and Legal Validity
‍12.4.1. This Agreement may be made available in several languages; however, in the event of any discrepancy, the SPANISH language text shall prevail over any other translated version.
12.4.2. If any provision of the Agreement is held to be void or unenforceable, the remaining terms shall remain in force and shall be construed as closely as possible to the original intent of the parties..

‍13. Location and Data of the Parties

13.1. Data of Alta Vista Management OÜ
- Company name: Alta Vista Management OÜ
- Country of registration: Estonia
- Tax address: [Company address]
- Registration number: [Tax identification number].
- Contact email address: [Customer service email address] 
- Bank account for payments: [IBAN and BIC] 
‍

Signature of the Parties
‍On behalf of Alta Vista Management OÜ:
‍Name: Mariano Mattar
‍Position: Owner 
‍Signature:‍‍